Política de privacitat
Política de privacitat
POLÍTICA DE PRIVACITAT
De conformitat amb el que estableix la Llei 29/2021, del 28 d'octubre de qualificada de dades personals (LQPD) i el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril de 2016 (RGPD), en les activitats de tractament que li siguin d’aplicació, d’acord amb l’article 3.2 d’aquesta norma, s'informa a tots els nostres clients, que les dades personals recollides seran incorporades i tractades en els fitxers titularitat de CEDA, S.A (d’ara endavant “CEDASA”) amb l'única finalitat de gestionar i fer serveis d'allotjament, restauració i/o activitats, i enviar informació sobre els nostres productes i serveis.
Els nostres clients i les seves dades són molt importants per a CEDASA, així que assumim el compromís de: .
• No recollir cap dada de caràcter personal sense el seu consentiment.
• Recollim les seves dades segons el principi de minimització de dades, és a dir únicament les necessàries, imprescindibles i no excessives per a les nostres finalitats.
• Recollim i tractem les seves dades únicament amb les finalitats descrites en la nostra política i l'informarem als seus destinataris.
• Només recollim i tractem les dades necessàries per al correcte tractament de la seva sol·licitud o personalització dels serveis que ens demana.
• Tenim el compromís de prendre les degudes mesures per garantir la confidencialitat de les seves dades i evitar la seva divulgació a tercers no autoritzats.
• En situacions de transferències de dades a tercers autoritzats, prenem totes les mesures adequades per garantir la seguretat d'aquesta transferència. .• Informar sobre els seus drets d'accés, rectificació i oposició d'acord amb la Llei 29/2011, 28 d'octubre de 2021.
RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
El responsable del tractament de les dades del client és CEDA,SA.
N.R.T.: A-700305-H.
Domicili Social: Ctra. d’Anyos, 59 – AD 400 La Massana .
Telèfon: 00 376 73 71 73.
email: info@anyospark.com.
TIPOLOGIA DE DADES
CEDASA, podrà recollir i tractar informació de caràcter personal proporcionada directament i de forma voluntària per vostè, com el seu nom, adreça, email, telèfon, data de naixement, número de document d'identitat, núm. No demanem ni tractem dades sensibles com les relacionades amb raça, ètnia, opinions polítiques, creences religioses o filosòfiques ni orientació sexual. .
FINALITAT DE TRACTAMENT I BASE DE LEGITIMACIÓ
Les seves dades són recollides quan:
• Ens contacta per telèfon o per email al nostre departament de reserves
• Completa les seves dades en les nostres recepcions (check in)
• Fa una reserva a la nostra WEB
• Es fa membre d’ “AnyósPark Selection”
• Ens envia un missatge electrònic
• Comparteix una pàgina o una oferta a través d'un enviament d'email o per intermedi d'una xarxa social
• Gestionar els serveis que ens sol·liciti
• Contestar a un qüestionari de satisfacció.
• S'inscriu a la nostra Newsletter. .
Per indicar qualsevol dada de caràcter personal a través dels diferents formularis i adreces de correu electrònic de la present pàgina web implica acceptar i consentir-ne el tractament en els termes indicats en la present política de privacitat. .
D'aquesta manera, el consentiment o altres bases de legitimació com seria l'execució del contracte, el nostre interès legítim i el compliment d'obligacions legals, assoleixen les següents finalitats, amb les seves respectives bases de legitimació, sense que les seves dades es puguin aplicar o utilitzar per a qualsevol altra finalitat per les quals van ser recollides. .
Les dades personals facilitades pels interessats seran utilitzats exclusivament per a les següents finalitats: .
• Gestió de reserves i serveis, l’alta com a membre d’“AnyósPark Selection”, atendre adequadament les consultes, comentaris, incidències o suggeriments, d’acord amb l'execució del contracte, operacions precontractuals, el seu interès legítim o el seu propi consentiment. .
• Millorar i personalitzar la nostra atenció i servei, en base a l'interès legítim o el seu propi consentiment. .
• Gestionar i acompanyar la relació amb el nostre client, segons l'execució del contracte, operacions precontractuals, el seu interès legítim o el seu propi consentiment. .
• Mantenir-lo informat, bé per mitjans electrònics o dispositius mòbils, bé per qualsevol altre mitjà que així s'hagi previst i facilitat, d'ofertes i descomptes personalitzats de CEDASA que poguessin resultar del seu interès, d’acord amb el seu propi consentiment. .
• Anàlisis estadístiques de visites a la Web per a finalitats comercials, en base al seu propi consentiment. .
• Gestió de les seves comandes d'accés, rectificació, oposició, limitació i portabilitat, en base a compliment d'obligacions legals. .
• Gestió de deutes i contenciós, per compliment d'obligacions legals i interès legítim. .
CEDASA l'informa que no tractarà les seves dades personals per a cap altra finalitat excepte els recollits en aquest apartat, excepte en els supòsits en què existeixi una obligació legal o requeriment judicial. .
Les seves dades personals no seran objecte de decisions basades en tractaments automatitzats que comportin efectes jurídics per a l'interessat. .
Respecte al tractament de les seves dades amb finalitats promocionals o publicitàries, es facilitarà a l'interessat, juntament amb el formulari de recollida de dades corresponent, la possibilitat d'acceptar o rebutjar aquest tractament, perquè pugui prestar lliurement el seu consentiment a tal efecte. El consentiment atorgat pot ser revocat en qualsevol moment i sense cap cost per a l'interessat. .
Legitimació per al tractament de les seves dades
La base legal per al tractament de les seves dades personals respon a la lliure i legítima acceptació de la relació jurídica per part de l'usuari en el moment d'acceptació d'aquesta Política de protecció de dades personals i de privacitat. .
Així mateix, es detalla a continuació la legitimació per al tractament de les seves dades per a cadascuna de les finalitats del tractament de dades personals que s'han identificat amb anterioritat: .
• Reserva, registre i contractació de productes: La base legal per al tractament de les seves dades personals és la relació contractual i, en el seu cas, precontractual establerta entre les parts per a l'execució de la prestació dels serveis i/o productes contractats o sol·licitats pels interessats, i en concret, per a l'execució de la reserva dels serveis i productes del nostre establiment que ha efectuat, segons els termes i condicions que consten en l'apartat de Termes i Condicions de Contractació així com el compliment de les obligacions mercantils, fiscals i comptables que corresponguin. Tot això sobre la base del que es preveu en l'article 6.1 apartats a) i b) de la LQPD. La negativa a facilitar les dades personals sol·licitades per a la reserva impossibilitarà, per tant, la realització del contracte o de la reserva sol·licitades. Per a ampliar informació sobre la contractació dels nostres productes i serveis consulti l'apartat Condicions i Termes de Contractació. Una vegada realitzada la reserva, l'interessat rebrà un correu electrònic de confirmació amb les dades de la reserva. .
• Llibre de registre d'entrades de viatgers en establiments d'hostaleria: La base legal per al tractament de les seves dades personals és l'obligació legal establerta referent a la recollida, gestió i remissió als cossos de seguretat competents establerta en el Reglament del Registre d'Ocupació d'Allotjaments Turístics (ROAT). Això sobre la base del que estableix l'article 6.1 apartat c) de la LQPD. La negativa a facilitar les dades personals sol·licitades impossibilitarà, per tant, la possibilitat d'allotjar-se en l'establiment. .
• Consultes: La base legal per al tractament de les seves dades personals és la possibilitat de donar resposta a les consultes lliurement plantejades pels interessats. Aquest tractament es realitza sobre la base del que estableix l'article 6.1 apartats a) i b) de la LQPD. .
• Accés a l'àrea privada "la meva reserva": En cas que l'interessat s'hagi donat d'alta com a usuari per a poder accedir, consultar, modificar o cancel·lar des de la web l'estat de "les meves reserves", la base legal per al tractament de les seves dades és la relació contractual o precontractual existent entre les parts i permetre l'accés a la informació que consta en la pàgina web relativa a l'estat de la seva reserva, així com modificar les dades de la mateixa o cancel·lar-la, en el cas que s'hagi donat d'alta com a usuari, així com la seva acceptació i consentiment lliure i exprés per a tractar les seves dades. Aquest tractament és lícit sobre la base del que estableix l'article 6.1 apartats a) i b) de la LQPD. La negativa a facilitar les dades personals sol·licitades impossibilitarà l'accés a aquesta informació des del lloc web. .
• Publicitat de productes i serveis propis: En cas que l'interessat hagi marcat la casella corresponent a acceptar rebre comunicacions comercials publicitàries (newsletters), la base legal per a enviar publicitat sobre productes i serveis és el mateix consentiment lliure i exprés de l'interessat, que pot retirar en qualsevol moment, sense que la retirada del consentiment per a tal fi condicioni l'execució del contracte de reserva d'habitació, en el seu cas. Aquest tractament de dades personals es basa en el que estableix l'article 6.1 apartat a) de la LQPD. La negativa a facilitar les dades personals sol·licitades impossibilitarà, per tant, la possibilitat de subscriure's al newsletter o de rebre comunicacions comercials amb informació dels nostres productes o serveis. L'informem que té dret a retirar el seu consentiment per a aquest tractament en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada. En cas que desitgi retirar el seu consentiment, consulti l'apartat "Dret de les persones interessades"..
• Finalització de reserves inacabades: La legitimació per a tractar les dades en aquest supòsit és l'acceptació i consentiment exprés per part del mateix interessat d'aquest tractament perquè l'empresa pugui posar-se en contacte amb l'interessat davant la possibilitat que s'hagi produït algun incident tècnic en el moment de realitzar la reserva o contractació. Aquest tractament de dades personals es basa en el que estableix l'article 6.1 apartat a) de la LQP. La negativa a facilitar les dades personals sol·licitades per a la reserva impossibilitarà, per tant, la realització i conclusió del contracte o de la reserva sol·licitades. .
• Comunicar canvis en la política de privacitat: La legitimació per a tractar les dades personals en aquest supòsit es basa en la conveniència de comunicar als interessats els canvis que puguin produir-se en la política de privacitat de l'empresa, així com en la seva lliure acceptació i consentiment per a aquest tractament, en base del que s'estableix en l'article 6.1 apartats a) i b) de la LQPD. .
• Estadístiques: La legitimació per a tractar dades per a dur a terme estudis de mercat i estadístiques dels nostres productes i serveis, sense que en cap cas es prenguin decisions de manera automatitzada amb efectes jurídics per a l'interessat, es troba la lliure acceptació i consentiment de l'interessat per a aquest tractament, en base del que s'estableix per l'article 6.1 apartats a) de la LQPD. L'informem que té dret a retirar el seu consentiment per a aquest tractament en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada. En cas que desitgi retirar el seu consentiment, consulti l'apartat "Dret de les persones interessades"..
CONSERVACIÓ DE LES DADES
Les seves dades personals proporcionades es conservaran per CEDASA mentre existeixi una relació contractual i/o comercial i mentre vostè no exerceixi el dret de supressió, oposició i/o limitació del tractament de les dades personals o, en el nostre cas, durant el termini màxim legal permès per la legislació de protecció de dades, incloent-hi els terminis de prescripció d'accions legals per a l'atenció de possible responsabilitat que poguessin derivar-se de la relació contractual. .
En aquest darrer cas, CEDASA mantindrà les dades degudament bloquejades, sense donar-li cap ús, mentre puguin ser necessàries per a l'exercici o defensa de reclamacions o pugui derivar-se algun tipus de responsabilitat judicial, legal o contractual del seu tractament, que hagi de ser atesa i per a la qual cosa sigui necessària la seva recuperació. .
MENORS D'EDAT
La web d'CEDASA no va dirigida a menors d'edat. En tot cas, no recollirem cap dada personal de menors de 16 anys sense el consentiment del seu representant legal. Les dades recollides dels menors de 16 anys seran en el moment de registrar-se als nostres hotels, per obligació legal, i només les dades necessàries a aquesta obligació. .
COMUNICACIÓ DE DADES A TERCERS
No venem, lloguem ni compartim la seva informació personal amb tercers, només es cediran dades en els següents casos: (a) quan sigui necessari per complir amb una sol·licitud que vostè hagi realitzat, com l'enviament de newsletters ; (b) quan sigui requerit per la llei o una ordre judicial; (c) quan sigui necessari per protegir els nostres drets o propietat; o (d) quan vostè hagi donat el seu consentiment exprés per compartir la seva informació. .
EXERCICIS DE DRET EN MATÈRIA DE PROTECCIÓ DE DADES
DRET CONTINGUT CANALS D'ATENCIÓ
Accés Podrà consultar les seves dades personals incloses en fitxers d'Hotel CEDASA Mountain & Wellness Resort lqpd@cisagroup.com
Rectificació Podrà modificar les seves dades personals quan siguin inexactes
Supressió Podrà sol·licitar l'eliminació de les seves dades personals
Oposició Podrà demanar que no es tractin les seves dades personals
Limitació del tractament Podrà sol·licitar la limitació al tractament de les seves dades en els següents casos:- Mentre es comprova la impugnació de l'exactitud de les seves dades.- Quan el tractament és il·lícit, però li oposis a la supressió de les seves dades.- Quan Hotel CEDASA Mountain & Wellness Resort no necessiti tractar les seves dades, però tu les necessitis per a l'exercici o la defensa de reclamacions.- Quan li hagis oposat al tractament de les seves dades per al compliment d'una missió en interès públic o per a la satisfacció d'un interès legítim, mentre es verifica si els motius legítims per al tractament prevalen sobre els seus.
Portabilitat Podrà rebre, en format electrònic, les dades personals que ens hagis facilitat, així com a transmetre'ls a una altra entitat.
L'usuari haurà d'especificar quin dret desitja exercitar, així com còpia de les seves dades identificatives (ex. DNI/Passaport). En cas que, per verificar la seva identitat, necessitem dades addicionals a les quals ens facilitis, els ho farem saber.
Si considera que no hem tractat les seves dades personals d'acord amb la normativa, pots contactar amb el Delegat de Protecció de Dades a l'adreça lqpd@cisagroup.com.
Si ha prestat el seu consentiment, té dret a retirar-lo en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada. La sol·licitud haurà d'adreçar-la a l'adreça lqpd@cisagroup.com o bé, escrivint al nostre domicili social en Ctra. D’Anyós, 59 – AD 400 La Massana
.
MESURES I NIVELLS DE SEGURETAT
CEDASA ha adoptat les mesures necessàries per mantenir el nivell de seguretat requerit, segons la naturalesa de les dades personals tractades i les circumstàncies del tractament, amb l'objecte d'evitar, en la mesura del possible i sempre segons l'estat de la tècnica, la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat. .
Així mateix, CEDASA garanteix que ha implementat mecanismes per a: .1. Garantir la confidencialitat, integritat i resiliència permanents dels sistemes i serveis de tractament.
2. Restaurar la disponibilitat i l'accés a les dades personals de forma ràpida, en cas d'incident físic o tècnic.
3. Verificar, avaluar i valorar, de forma regular, l'eficàcia de les mesures tècniques i organitzatives implantades per garantir la seguretat del tractament.
4. Seudonimitzar i xifrar les dades personals, si s'escau. .
TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS
CEDASA per a prestar-li els nostres serveis, no realitza transferències internacionals de dades. En tot cas si un encarregat del tractament que actuï pel nostre compte, tractés les dades personals en un tercer país, CEDASA transferirà les dades sobre la base d'una decisió d'adequació o en defecte d'això avaluarà si el país tercer garanteix un nivell de protecció de dades adequat i aplicarà totes les mesures i controls al seu abast per a protegir les teves dades personals, incloent-hi la signatura de clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea, l'adopció d'unes normes corporatives vinculants i la sol·licitud de certificacions o codis de conducta aprovats i reconeguts. .
COOKIES
L'accés a la nostra web pot implicar la utilització de cookies. Les cookies són petites quantitats d'informació que s'emmagatzemen en el navegador utilitzat per cada usuari perquè el servidor recordi certa informació que posteriorment pugui utilitzar. Aquesta informació permet identificar-lo a vostè com un usuari concret i permet guardar les seves preferències personals, així com informació tècnica com puguin ser visites o pàgines concretes que visiti. .
Aquells usuaris que no desitgin rebre cookies o vulguin ser informats abans que s'emmagatzemin al seu ordinador, poden configurar el seu navegador a aquest efecte. .
Per a més informació, visita la nostra Política de Cookies. .
CONSENTIMENT DEL CLIENT
Com a usuari i client, vostè manifesta haver llegit i acceptat expressament la present Política de Privacitat en registrar-se a CEDASA, atorgant el seu consentiment inequívoc i exprés a CEDASA, al tractament de les dades d'acord amb les finalitats i serveis aquí reflectits. .
CONFIDENCIALITAT I SECRET PROFESSIONAL
Les dades que recollim en totes les comunicacions privades entre CEDASA i els clients seran tractades amb absoluta confidencialitat, per la qual ens comprometem a l'obligació de secret de les dades de caràcter personal, al deure de guardar-les i adoptar totes les mesures necessàries que evitin la seva alteració, pèrdua i tractament o accés no autoritzat, d'acord amb el qual estableix la normativa de protecció de dades aplicable. .
A més, també tindrà la condició de confidencial la informació de qualsevol classe que les parts intercanviïn entre si, aquella que aquestes acordin que té tal naturalesa, o la que simplement veure's sobre el contingut de l'esmentada informació. .
MODIFICACIONS
CEDASA es reserva el dret de modificar la seva política de seguretat i protecció de dades amb l'objecte d'adaptar-lo a les novetats legislatives o jurisprudencials, així com les que poguessin derivar-se de codis de conducta existents en la matèria, o per decisions corporatives estratègiques, amb efectes a la data de publicació d'aquesta modificació a la nostra pàgina Web. .