AnyósPark Mountain a Andorra | FAQ

Segons el reglament del Registre d'Ocupació d'Allotjaments Turístics s'han de registrar tots els viatgers, sense excepció (nens i nadons inclosos). Els únics documents vàlids són el passaport per països que no pertanyen a la UE i el carnet d'identitat (DNI).

En el moment de l'entrada haurà de presentar imprès el resguard que li va enviar la seva agència de viatges.

Vostè haurà de dirigir-se sempre a l'agència de viatges o tercer amb qui ha realitzat la seva reserva a AnyósPark. És important que en la compra de viatges combinats o paquets amb tercers, per exemple allotjament + esquí o Caldea, AnyósPark només serà responsable dels serveis que ofereix directament en el resort confirmats amb el tercer, com allotjament, restauració o OXI Beauty, però amb els serveis externs en cap cas podrem ajudar-li si existeixen divergències o problemes.

L'horari general d'entrada és a les 16:00h i el de sortida al migdia, 12:00h, excepte els avantatges que gaudeixen els clients pertanyents al programa AnyósPark Selection (veure apartat Loyalty).

En el cas de que necessiti fer una modificació de la seva reserva, li recomanem que contacti amb l'hotel o la seva agència de viatges abans de començar el seu viatge. Si per alguna raó especial necessita modificar la seva reserva, a l'arribada a l'Hotel/Aparthotel es podrà gestionar depenent del tipus de tarifa contractada i de la disponibilitat. Alguns canvis poden comportar càrrecs addicionals.

Durant el procés de reserva a la pàgina web, a l'apartat de comentaris podrà sol•licitar el seu bressol. Els llits supletoris només s'admeten a l'Aparthotel i a partir d'apartaments de 4 persones o de més capacitat. No hi ha opció de llit supletori a l'hotel.

Les mascotes són benvingudes en els apartaments d'AnyósPark amb un suplement de 30€ per nit i mascota A les habitacions Mountain Suite i als Duplex no s'admeten animals, tampoc poden accedir al Club esportiu, al centre de bellesa ni al restaurant gastronòmic del resort. Al restaurant bufet, hi ha un espai reservat per als clients que venen amb mascotes.

reserven places de pàrquing amb anticipació, amb excepció de les places per a minusvàlids. Per això és necessari informar a l'hotel amb anticipació. Les places de pàrquing estan subjectes a disponibilitat.

El servei de trànsfer està disponible durant tota la temporada d'hivern per accedir a les estacions d'esquí.

Des de l'aeroport de Barcelona i Toulouse existeixen diferents companyies d'autobusos amb sortides regulars fins a l'estació d'autobusos d'Andorra, on podran prendre el taxi fins AnyósPark. Algunes d'aquestes companyies ofereixen servei de porta a porta.

Podran accedir gratuïtament tant a les zones de l'AquaSpa (piscina climatitzada, spa) com a l'Aqualounge (piscina exterior, terrassa solàrium, restaurant, chill out) i la zona esportiva (gimnàs, activitats dirigides i virtuals, ping-pong...) del nostre Club Esportiu.

Com a client de l’hotel, podrà utilitzar les diferents pistes sota disponibilitat i amb un cost reduït que haurà d’abonar en el mateix club esportiu. Allà li facilitaràn la pista i el lloguer de material si fos necesari. Tenim a la seva disposició 3 pistes d’esquaix, 1 de tennis professional i 3 pistes de pàdel una d’elles totalment exterior (disponible subjecte a condicions climatològiques).

El Club esportiu està obert 7 dies a la setmana de 7 a 22.00 (excepte el dia 24 i 31/12 que tanca a les 17.00h i el dia 01/01 que obre a les 10:00h). Els menors de 16 anys per a accedir a les instal·lacions han d'anar acompanyats dels seus pares.

La zona AquaSpa (piscina interior) està oberta a totes les edats fins a les 21.00 hores, a partir d'aquesta hora i fins al tancament queda reservada per a adults majors de 18 anys. La sala de Spa amb sauna, hamman i jacuzzi és d'ús exclusiu per a adults (majors de 18 anys). De dilluns a dijous de 17 a 19hs no es pot accedir (excepte en els mesos de juliol i agost).
La piscina de nadons requereix reserva prèvia, una vegada allotjats.

Per a cada activitat o servei és necessari l’ús adequat de l’equipament esportiu. En sales de fitness, gimnàs o classes dirigides les sabates d’esport; el casquet, banyador i xancletes per l’accès a l’aquaspa i piscina. En cas dels nadons, l’ús de panyals específics d’aigua.
A la recepció del club podreu adquirir diferents materials per poder entrenar adequadament. Disposem també de tovalloles i aigua en les instal·lacions.

Andorra en hivern és un país de temperatures fredes i abundants nevades. Per això precisament a nivell governamental, entitats locals i privades tenen uns equipaments impressionants per combatre aquests problemes a totes les vies de circulació i accessos. No obstant, el Pirineu comença bastant abans d'arribar al Principat, i inclús aquí, una gran tempesta pot originar problemes puntuals de circulació. Com a prevenció, si viatgen a Andorra o a qualsevol zona d'alta muntanya, unes cadenes adequades al seu vehicle i el coneixement de com instal•lar-les en cas de necessitat són molt recomanables.

a. Informació d'última hora:
b. Andorra: http://www.mobilitat.ad
c. Catalunya: http://mobilitat.gencat.cat

Sí, per descomptat. Pot gaudir de menjar o beguda en els nostres restaurants o bars.

Els empleats dels restaurants del nostre resort han sigut formats especialment per atendre qualsevol al•lèrgia o intolerància alimentària. A AnyósPark som molt conscients de les dificultats que es troben els celíacs quan viatgen. Si té algun tipus de problemàtica específica i extraordinària sempre pot consultar-nos.